כן, כשיפרצו לכם לחשבון ותקבלו את ההתראה מפייסבוק שהם זיהו התחברות לא מזוהה לחשבון ובגלל זה הם נאלצו לנעול אתכם מחוץ לחשבון ותראו שאין לכם אפשרות להיכנס לפרופיל הפרטי שלכם בשלב הראשון כי לא אבטחתם אותו וישחררו לכם אותו אחרי כמה שעות לאחר שתגישו בקשה. בשלב השני אחרי שתיכנסו אליו תגלו שגם השתלטו לכם על הנכסים העסקיים ואולי גם הצליחו להוציא לכם כסף בחשבון מודעות, אתם תרגישו שפשוט העולם שלכם נחרב. זה עד כדי כך אכזרי אבל זאת המציאות ולכן חשוב שתקראו את המדריך הזה כדי שתימנעו מעצמכם את מה שאני עברתי עם לקוחות אצלי בסוכנות.
אתם תיבנו ותבססו את העסק שלכם אצלם בפלטפורמה ותשקיעו שם הרבה מאוד זמן וכספים אבל כשזה יקרה הם יהיו כל כך חסרי תועלת, שאתם לא תבינו איך יש חברה כזאת בעולם, שאתם ורבים כמוכם משלמים לה את המשכורות ומי שבזכותם נבנתה המפלצת הזאת והם פשוט יהיו כל כך אדישים כלפי האסון שנפל עליכם, בגללם יש לציין.
קבלו במתנה פגישת מצגת בה ניתן לכם כמה רעיונות לשיווק העסק שלכם
השאירו פרטים בטופס ונחזור לתאם איתכם זמן שנוח לכם
ניהול דפי פייסבוק והפריצות שביניהם
פייסבוק כחברה עושה את המינימום ההכרחי כדי למנוע פריצות באמצעות כל מיני בוטים שלא מסוגלים באמת לחסום את הפריצות. אם כבר פרצו ופניתם לתמיכה שלהם, הנציגים פשוט יעדכו אתכם שהם עשו מצידם את כל מה שאפשר והעבירו את הפנייה שלכם "לצוות הפנימי". מפה והלאה אתם תאלצו להמתין שהם יואילו בטובם להחזיר לכם את הגישה לחשבונות שנפרצו, קחו נשימה עמוקה זה יכול לקחת כמה חודשים וגם יכול להיות מצב שבכלל לא תקבלו גישה חזרה לנכסים שלכם.
כמו שכתבתי קודם, יצא לי להתמודד עם סיטואציות כאלה כמי שעושה ניהול דפי פייסבוק אצלי בסוכנות. לכן, אני ממליץ בחום שתיפנו לחברה לשיווק בדיגיטל שינהלו לכם באופן מקצועי את הדפים שלכם או שתתחילו לנהל באופן מקצועי בעצמכם את דפי הפייסבוק שלכם ותלמדו לעומק איך מנהלים את הנכסים האלה. עכשיו יש לכם הזדמנות טובה מאוד ללמוד וליישם את הדברים פה במדריך כדי שתמנעו מעצמכם נזק כלכלי ונפשי.
מה קורה אם פרצו לכם?
אתם תצטרכו לפנות לתמיכה ולבקש שיחזירו לכם את הגישה חזרה, יבקשו מכם את מספרי הזיהוי של החשבונות שנפרצו כדי שיוכלו לפתוח דיווח. קחו טיפ: תרשמו לכם בצד בימים טובים יותר את מספרי הזיהוי של כל הנכסים שלכם למקרה ופרצו לכם. כשתתחילו לדבר עם התמיכה על הפריצה אתם תשמעו את הביטוי "צוות פנימי" בכל פעם שתיפנו אליהם כדי לברר מהו סטטוס הטיפול בפנייה שלכם. תמיד תקבלו תשובות מהסוג הזה: הפנייה שלכם נמצאת בטיפול של "הצוות הפנימי", זאת מן "מילת קסם" שכזאת, שפשוט ינפנפו אתכם איתה צוותי התמיכה שלהם, שלא אשמים למעשה, הם כמו מזכירות, מתעדים את המקרה ומעבירים הלאה, שום תועלת בפתירת הפריצה לא תקבלו מהם.
נכון המצב לא יהיה קל אם החשבונות שנפרצו הושקעו בהם הרבה מאוד כסף. אתם תצטרכו להתאזר בסבלנות עד שיום אחד יתקשרו אליכם לבשר לכם שהם הצליחו להחזיר לכם את הגישה. אך שוב פעם אני אדגיש, הם לא מבטיחים 100% החזרה של הנכסים, לכן המשך הקריאה של המדריך קריטית כדי שתעשו את המקסימום למנוע פריצות לחשבונות שלכם!
אתם אנשי שיווק שעושים ניהול דפי פייסבוק ואינסטגרם? תתעכבו על הפסקה הזאת רגע, אם לא אז דלגו..
כשאתם כפרילנסרים ואם כחברה לשיווק באינטרנט מקבלים אליכם לקוח חדש לאחד מהשירותים שלכם עבור שיווק בדיגיטל, הדבר הראשון שאתם שמים לכם במשימות בקליטת לקוח חדש כחלק מתהליך ה Onboarding שלכם, זה לאבטח את הפרופיל הפרטי של הלקוח כולל החשבונות העסקיים. בלי זה אתם לא מתחילים לעבוד. ללקוחות בד"כ אין שום מושג כמה הנושא קריטי לחיי העסק והם פשוט רצים עם הדברים בשגרת היום יום שלהם ולא מבינים את חשיבות הנושא. לכן, אתם כמי שעושים ניהול דפי פייסבוק או ניהול דפי אינסטגרם וניהול קמפיינים צריכים לוודא שיש מקסימום אבטחה לחשבונות שמחוברים לנכסים הדיגיטליים של הלקוחות שלכם.
המלצה נוספת שלי אליכם, תמיד תתנו לעצמכם הרשאה חלקית, כדי שגם אם יקרה כזה מקרה הלקוחות לא יוכלו לבוא אליכם בטענות כי אתם עם הרשאה חלקית והם עם המלאה. לפעמים יש לקוחות שלא יבינו את החשיבות של אבטחת החשבונות שלהם ולא ישתפו פעולה, וגם אם שיתפו ויום אחד משום מה ביטלו את האימות דו שלבי ובעקבות זה פרצו, הם לא יוכלו לבוא אליכם בטענה כי אתם הצעתם להם לאבטח את החשבונות שלהם.
אז איך אנחנו עושים את המקסימום כדי לאבטח את החשבונות הפרטיים והעסקיים שלנו בפייסבוק?
פייסבוק מאפשרים לאבטח את החשבונות בכמה דרכים, לכן אני ממליץ להפעיל את רוב דרכי האבטחה כדי להקשות על הפורצים ה *** ***** האלה שיגרמו לכם להרגיש כאילו כל העולם נחרב.
מהם דרכי האבטחה שפייסבוק מציעים?
אפליקציית אימות – פייסבוק מאפשרת שימוש במספר אפליקציות אימות, כאשר הנפוצות ביותר הן: Duo Mobile או Google Authenticator. אנחנו ממליצים על האפליקציה של גוגל.
איך מגדירים את האפליקציה?
1. מורידים את האפליקציה דרך הקישור פה מעל או שתחפשו אצלכם בחנות האפליקציות.
2. סורקים את הברקוד/ QR קוד שיופיע לכם על המסך באמצעות אפליקציית האימות או שתעתיקו את המפתח ותדביקו אותו באפליקציית האימות.
3. מזינים את הקוד בן 6 הספרות שתקבלו מהמערכת בפייסבוק.
4. ההתקנה הושלמה!
הודעת טקסט – הוסיפו את מספר הטלפון שלכם כדי לאפשר לפייסבוק לשלוח לכם הודעות סמס או וואטצאפ עם קוד התחברות חד פעמי כדי לאמת את הגישה שלכם בכל התחברות חשודה.
מפתחות אבטחה – אלה כמה קודים שפייסבוק נותנת לכם להוריד ולשמור אצלכם במחשב כקובץ ולהזין אותם כשתנסו להתחבר ממכשיר לא מזוהה, שמרו אותם במקום בטוח ונגיש בכל עת.
מה לגבי אבטחת החשבון העסקי שלכם?
בהגדרות של החשבון העסקי ב Business Manager תצטרכו להגדיר באפשרויות לעסק מי מחויב באימות דו שלבי, תבחרו ב"כולם" כדי שלא יהיה מישהו אחד אפילו שתהיה לו אפשרות להיכנס אליו לחשבון ללא אימות דו שלבי.
זהו, אלה כל אמצעי האבטחה שחשוב שיהיה לכם בחשבון, אל תוותרו על זה בשום מצב, כדי שהפורצים יעדיפו לנסות לפרוץ למי שאין את אמצעי האבטחה האלה וידלגו עליכם כי שם יהיה להם יותר קל.
כמה מילים אחרונות לפני סיום
חשוב לי לומר, גם אם הגדרתם את כל דרכי האבטחה האלה זה לא מבטיח 100% הגנה. כמו שכתבתי בהתחלה, פייסבוק חברת מפלצת ולא מעניין אותה מכמה עסקים שיפגעו כלכלית בגלל השירות הגרוע שלהם, בסוף אנחנו צריכים אותם ולא הם אותנו ובגלל שאין להם מתחרים כל כך, הם מרשים לעצמם להתנהל ברשלנות שכזאת.
אם אתם רוצים לעשות ניהול דפי פייסבוק ו/או אינסטגרם ברמה מקצועית, שייצג את העסק שלכם ברמה גבוהה ומיוחדת ברשתות האלה, אני מזמין אתכם ליצור איתי קשר ונקבע לנו שיחת אפיון על כל הפעילות השיווקית של העסק שלכם כיום, וניתן לכם המלצות לייעול העבודה כולל מספרים שיציגו לכם את הפוטנציאל הרווחי בתהליך אסטרטגי לשיווק יחד איתנו.
